Para devolver cualquier artículo adquirido en la tienda online de MoringaSmile es necesario ponerse en contacto en primer lugar en info@a3ceres.como en el 0034 610661588, donde indicaremos expresamente como realizar la devolución del producto.
- Plazo y coste de devolución
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online MoringaSmile es de 20 días desde la recepción del pedido en el domicilio indicado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y se indicará en cada caso donde debe ser enviado el producto para su devolución.En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a la dirección fiscal de A3Ceres Asesoría Agroalimentaria S.L. por sus propios medios. MoringaSmile y A3Ceres Asesoría Agroalimentaria S.L. no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
- Devolución de la mercancía
Será reintegrado el importe íntegro del producto comprado (excluyendo gastos de envío) siempre que se produzca alguna de las siguientes situaciones:
a) Producto defectuoso a su llegada a domicilio. Se deberá indicar el defecto/s y aportar imágenes que lo demuestren.
b) Producto recibido incorrecto. Se ha producido un error de envío y el producto recibido no es el solicitado por el cliente.
c) Producto dañado durante el envío. El paquete llega al domicilio dañado exteriormente o interiormente por incorrecta manipulación en su entrega.
d) Producto que no satisface con la expectativas. Si el producto no es lo que esperaba se procederá a la devolución del mismo indicando por escrito en cada caso las razones por las cuales las expectativas no han sido cubiertas.
Si el cliente lo solicita y lo desea, el producto puede ser sustituido por otro del mismo valor cuando se cumplan los casos anteriormente citados.
Si el cliente lo solicita y lo desea, puede solicitarse un cupón de compra por el precio del producto devuelto, que podrá ser utilizado en los 3 meses siguientes desde la recepción del cupón en su domicilio o a través del correo electrónico.